1. 맞춤 견적 원칙
프로그램, 학교, 기간, 학생 조건, 숙소와 현지지원 범위에 따라 비용이 달라집니다. 상담 후 학교·외부기관에 납부하는 비용, JStay 서비스비와 별도 실비를 구분한 제안서를 제공합니다.
EN상담 신청SERVICE & REFUND PRINCIPLES
서비스·취소·환불 원칙
비용을 먼저 단정하지 않고, 학생 조건과 실제 서비스 범위를 확인한 뒤 포함·불포함 항목과 취소 조건을 서면으로 안내합니다.
2. 결제 전 확인
결제금액, 납부일정, 포함·불포함 항목, 서비스 시작일, 변경·취소·환불 기준을 계약서 또는 서면 제안으로 먼저 확인합니다. 홈페이지의 일반 안내보다 최종 서명 계약과 기관별 공식 조건이 우선합니다.
3. 학교·캠프·외부기관 비용
신청비, 학비, 숙소, 보험, 공증, 교통과 활동비 등 외부기관에 지급한 비용은 해당 기관의 변경·취소·환불 규정이 적용됩니다. 이미 지급되었거나 환불되지 않는 비용과 실제 발생한 송금·행정 비용은 공제될 수 있습니다.
4. JStay 서비스비
서비스 시작 전 취소는 계약서에 정한 환불 가능 금액에서 이미 수행한 상담·선별·신청 준비와 실제 비용을 반영합니다. 서비스 시작 후에는 완료된 업무, 진행 단계와 이미 약정된 현지관리 기간을 기준으로 정산합니다. 구체적인 비율과 시점은 서비스별 계약서에 표시합니다.
5. 비자·입국 관련
비자 거절이나 입국 불가가 모든 비용의 자동 전액 환불을 뜻하지는 않습니다. 학교·기관의 환불 규정, 이미 수행된 JStay 업무와 계약 조건에 따라 정산합니다. 비자 법률 자문이나 대리가 필요한 경우 공인 전문가의 별도 상담을 안내합니다.
6. 조기 종료와 학생 사유
학생 또는 보호자의 일정 변경, 자진 철회, 학교 규정 위반, 퇴학, 숙소 규정 위반이나 조기 퇴거의 경우에도 기관 규정과 계약 기준이 적용됩니다. 손해, 미납금 또는 이미 발생한 제3자 비용이 있으면 정산에 반영할 수 있습니다.
7. JStay 또는 기관의 변경
JStay 또는 운영기관의 사정으로 약속한 핵심 서비스를 제공할 수 없는 경우 가능한 대안을 먼저 협의하고, 제공되지 않은 범위를 계약과 기관 규정에 따라 정산합니다. 학생 안전을 위해 긴급하게 일정을 바꾸는 경우 보호자에게 이유와 후속 조치를 안내합니다.
8. 분쟁과 문의
변경·취소 요청은 기록이 남는 이메일로 가능한 한 빨리 알려주세요. 제안서, 영수증, 기관 규정과 진행기록을 확인해 협의하며, 최종 판단은 서명한 계약과 적용 법령을 따릅니다.
이 페이지는 모든 프로그램에 공통으로 적용되는 공개 원칙입니다. 실제 금액, 환불 비율과 기한은 결제 전 개별 계약서에서 확정합니다.